POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :
FRIAA
92 bis, Quartier La Loire, 75019 Paris – France
SIREN : 814 810 024
E-mail : friaaparis@gmail.com
1. Protection des données
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Maison FRIAA et à ses créations.
La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, les droits dont vous disposez et les moyens de les exercer.
Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre site Internet et sur nos pages officielles (réseaux sociaux inclus), à l’exclusion des sites tiers vers lesquels nous pouvons rediriger l’utilisateur.
2. Collecte et traitement des données personnelles
a. Données collectées automatiquement
Lors de la consultation du site www.friaa-paris.fr, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement par nos systèmes :
Le type de navigateur et de terminal utilisé
L’adresse IP partiellement anonymisée
La date, l’heure et la durée de la visite
Les pages consultées et actions effectuées
L’origine du trafic (moteur de recherche, lien externe, réseau social)
Ces données sont collectées de manière anonyme à des fins statistiques et de sécurité.
b. Données fournies volontairement
D’autres informations ne sont collectées que lorsque vous nous les communiquez, notamment via :
Le formulaire de contact ou de devis
Les échanges par e-mail ou message direct sur nos réseaux
La passation de commande ou la création d’un compte client
L’inscription à la newsletter (le cas échéant)
Ces données peuvent inclure : vos nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, taille de bijou, ou toute information liée à votre commande ou demande.
c. Données non obligatoires
La communication de vos données personnelles n’est pas obligatoire, mais certaines informations sont nécessaires pour assurer la bonne exécution de nos services (devis, commande, livraison, service après-vente).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
Gérer vos commandes, devis et paiements
Réaliser et livrer vos créations personnalisées
Vous informer de l’état de votre commande
Répondre à vos demandes et questions
Vous envoyer, si vous y consentez, des informations sur nos nouveautés ou nos événements
Garantir la sécurité du site et prévenir les utilisations abusives
Vos données ne seront jamais vendues ni partagées à des fins commerciales extérieures à FRIAA.
4. Partage avec des tiers
Les données collectées peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
Hébergeur du site
Service de paiement sécurisé
Transporteurs ou services postaux pour la livraison
Comptable ou expert fiscal soumis au secret professionnel
Ces partenaires agissent sous contrat et dans le respect strict du RGPD.
FRIAA ne transfère aucune donnée en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est indispensable à l’exécution d’un service (ex. hébergement ou envoi d’e-mails via un prestataire conforme au Data Privacy Framework).
5. Outils d’analyse et cookies
Afin d’améliorer votre expérience sur le site, FRIAA utilise des outils d’analyse tels que Google Analytics, susceptibles de collecter des données de navigation (anonymisées).
Ces outils servent uniquement à mesurer la fréquentation du site et à optimiser son contenu.
Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation de cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet, ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, reportez-vous à notre Politique de cookies.
6. Sécurité
FRIAA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Les systèmes utilisés (hébergeur, messagerie, sauvegardes) respectent les normes de sécurité les plus strictes.
Les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées par protocole HTTPS.
7. Bases légales du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :
Votre consentement (formulaire, newsletter, cookies)
L’exécution d’un contrat (commande, devis, livraison)
Une obligation légale (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime de FRIAA (sécurisation du site, analyse de fréquentation, amélioration du service)
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de leur finalité :
Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière interaction commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de contact ou newsletter : jusqu’à votre demande de suppression
À tout moment, vous pouvez demander la suppression ou l’anonymisation de vos données (voir section suivante).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de mise à jour
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à :
friaaparis@gmail.com
ou par courrier à :
FRIAA – 92 bis, Quartier La Loire, 75019 Paris
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter FRIAA, votre adresse e-mail ne sera utilisée qu’à cette fin.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien figurant dans le pied de chaque e-mail ou en écrivant à friaaparis@gmail.com
11. Mise à jour de la politique
FRIAA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives, techniques ou à ses propres services.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.